SALE

Produtos adquiridos da categoria Sale não poderão ser trocados (tamanho ou cor). Você pode solicitar o estorno/reembolso em até 7 dias após o recebimento ou ficar com um crédito no site no valor da peça, para utilizar por tempo indeterminado.

A equipe Isabela Capeto oferece aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos. No entanto pode não atendar às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou um defeito de fabricação apresentado.

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelo email falacmg@isabelacapeto.com.br. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com falacmg@isabelacapeto.com.br.

Ressaltamos que:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
• Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato pelo email falacmg@isabelacapeto.com.br.
• A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
• É essencial que dentro da caixa você coloque a NOTA FISCAL (original ou cópia).
• Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.
• O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.
• O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete.
• Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
• Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

*A primeira troca é por conta da Isabela Capeto. Na hipótese de uma segunda troca, a Isabela Capeto se reserva o direito de realizar a cobrança do frete.

SERVIÇO DE ENTREGA

Nossas entregas são realizadas via Correios, as postagens são em até 05 dias úteis após o dia da compra. Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site. O prazo de entrega é de acordo com o escolhido pelo próprio cliente e de responsabilidade do mesmo.

Não é possível agendar data e horário para entregas.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio deverá ao usuário fazer nova solicitação de envio.

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.